Regulamin sklepu internetowego Emma Serpenti

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://emmaserpenti.com/ (dalej „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym.
Sklep prowadzony jest przez:
Yana Yeliutina
ul. Garbary 100/27, 61-757 Poznań
NIP: 7792571442, REGON: 528706754
(dalej „Sprzedawca”).
Kupującym jest każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupów w Sklepie, przy czym w odniesieniu do osób fizycznych pojęcie „Kupujący” oznacza również Konsumenta, tj. osobę dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Korzystanie ze Sklepu oraz składanie zamówień jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 1. Definicje

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – Yana Yeliutina, prowadząca działalność pod adresem: ul. Garbary 100/27, 61-757 Poznań, NIP: 7792571442, REGON: 528706754.
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://emmaserpenti.com/, zbudowany na platformie WooCommerce.
Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym w wyniku złożenia zamówienia w Sklepie.
Regulamin – niniejszy dokument, dostępny w formie elektronicznej pod adresem https://emmaserpenti.com/regulamin/.

§ 2. Zakres i zasady świadczenia usług

Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną produktów dostępnych w ofercie Sklepu, świadcząc usługi drogą elektroniczną.
Kupujący ma możliwość dokonywania zakupów zarówno jako zarejestrowany użytkownik, jak i jako gość.
Aby złożyć zamówienie, Kupujący powinien:
- wybrać produkt lub produkty i dodać je do koszyka,
- przejść do kasy, uzupełnić wymagane dane (m.in. adres wysyłki, dane do faktury),
- wybrać preferowaną metodę płatności,
- zapoznać się z treścią Regulaminu i wyrazić jego akceptację,
- potwierdzić zamówienie.
Po poprawnym złożeniu zamówienia, na wskazany adres e-mail Kupującego zostanie wysłane potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu umożliwia Kupującym przeglądanie oferty, składanie zamówień, dokonywanie płatności oraz korzystanie z konta użytkownika (jeśli Kupujący zdecyduje się je założyć).
Sklep został zaprojektowany przy użyciu platformy WooCommerce, co gwarantuje wygodę i bezpieczeństwo korzystania z usług elektronicznych.
Wszelkie dane przesyłane za pośrednictwem Sklepu są zabezpieczone przy użyciu stosownych środków technicznych i organizacyjnych, zapewniających ochronę prywatności.

§ 4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych osobowych oraz adresowych podczas składania zamówienia. Sprzedawca nie weryfikuje poprawności podanych danych, jednak w razie uzasadnionych wątpliwości zastrzega sobie prawo do kontaktu celem wyjaśnienia.
Zamówienie zostaje uznane za zawarte z chwilą otrzymania potwierdzenia przez Kupującego, wysłanego na podany adres e-mail.
W przypadku wyboru płatności elektronicznej (T-Pay, Klarna, Stripe), po zatwierdzeniu zamówienia Kupujący zostanie przekierowany na stronę realizacji transakcji, a po pozytywnej autoryzacji – otrzyma potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.

§ 5. Dostawa i metody płatności

Dostawa:
- Kupujący wybiera formę dostawy spośród dostępnych opcji. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się na stronie https://emmaserpenti.com/dostawa-i-platnosc/.
- Koszty dostawy pokrywa Kupujący, chyba że w ramach promocji Sprzedawcy zostanie ustalona inna zasada.
Płatności:
- Dostępne metody płatności to: T-Pay, Klarna oraz Stripe. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, realizacja transakcji odbywa się na zabezpieczonych stronach operatorów płatności.
- Kupujący może dokonać płatności w trakcie składania zamówienia po zaakceptowaniu Regulaminu.
- Szczegółowe warunki dotyczące płatności znajdują się na stronie https://emmaserpenti.com/dostawa-i-platnosc/.

§ 6. Realizacja zamówienia

Realizacja zamówienia następuje po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia oraz zaksięgowaniu płatności (w przypadku płatności elektronicznych).
Termin realizacji zamówienia uzależniony jest od wybranej metody dostawy oraz potwierdzenia płatności. Dokładne terminy podane są przy opisie produktów oraz na stronie Sklepu.
W razie opóźnień lub problemów ze zrealizowaniem zamówienia, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie realizacji.

§ 7. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, korzystając z formularza dostępnego na stronie https://emmaserpenti.com/reklamacje-i-zwroty/ lub innym dostępnym środkiem komunikacji.
Zwrot zapłaconej kwoty nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy transakcji.
Szczegółowe warunki odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotu towaru dostępne są na stronie https://emmaserpenti.com/reklamacje-i-zwroty/.

§ 8. Odpowiedzialność za wady

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu produkty wolne od wad fizycznych i prawnych.
W przypadku stwierdzenia wady produktu, Kupujący może:
- żądać wymiany produktu na wolny od wad,
- domagać się usunięcia wady,
- żądać obniżenia ceny,
- odstąpić od umowy, jeżeli wada jest istotna.
Reklamacje dotyczące wad produktów należy zgłaszać drogą elektroniczną lub korzystając z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie https://emmaserpenti.com/reklamacje-i-zwroty/.
Sprzedawca rozpatrzy zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§ 9. Ochrona danych osobowych i pliki cookies

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Kupujących jest Sprzedawca – Yana Yeliutina.
Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych określone są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://emmaserpenti.com/oswiadczenie-o-ochronie-prywatnosci-eu/.
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu oraz analizy statystyk. Pełne informacje dotyczące polityki cookies znajdują się pod adresem https://emmaserpenti.com/polityka-plikow-cookies-eu/.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

W przypadku sporów wynikających z zawartej umowy sprzedaży, Sprzedawca zachęca do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
Konsument może zwrócić się do instytucji, takich jak sądy polubowne czy rzecznicy konsumentów, w celu rozstrzygnięcia sporu.
Więcej informacji dotyczących procedur pozasądowych dostępnych jest m.in. na stronach:
http://polubownie.uokik.gov.pl oraz http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie https://emmaserpenti.com/regulamin/ i wchodzą w życie z dniem ich publikacji.
Do umów zawartych przed wprowadzeniem zmian stosuje się postanowienia obowiązujące w momencie zawarcia umowy.
Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.

W razie pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji dotyczących zasad funkcjonowania Sklepu, prosimy o kontakt za pomocą formularza dostępnego na stronie https://emmaserpenti.com/.

Adnotacja praw autorskich

Wszelkie prawa do treści publikowanych na stronie https://emmaserpenti.com są zastrzeżone. Kopiowanie, reprodukcja, modyfikacja, dystrybucja czy publikacja jakiejkolwiek części materiałów bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy jest surowo zabroniona. Wszelkie naruszenia tego postanowienia będą skutkowały podjęciem odpowiednich kroków prawnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.